Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, écrivez-nous à support@us-amiparis.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes.
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
• Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans nos locaux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du colis retourné. Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours à apparaître.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures à support@us-amiparis.com avec des photos. Nous procédons alors à un échange ou à un remboursement intégral, frais de retour compris.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut.